Returneringer og tilbagebetalinger

Returneringer og tilbagebetalinger

Returnering og åbent køb

Produkter kan byttes eller returneres inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i ny, ubrugt stand og i original emballage. For at starte en returnering eller ombytning, kontakt venligst support på info.easyroller@gmail.com

Refusion for varer købt på info.easyroller@gmail.com vil ske i den oprindelige betalingsform for det beløb, der er betalt for varen.

Varer købt hos en autoriseret EasyRoller™-forhandler skal returneres direkte til den butik, hvor de er købt.

Refusioner (hvis relevant) Efter at have modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget dit returnerede produkt. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din konto eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant) Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info.easyroller@gmail.com .

Udveksling (hvis relevant) Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, så e-mail os på info.easyroller@gmail.com .

Gaver Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en kredit for værdien af ​​din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig. Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af om din returnering.

Forsendelse (retur) Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne fragtomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over 750 SEK, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Uafhentede pakker

Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostningerne ved håndtering af uafhentede eller afviste pakker (returforsendelse, ekspeditionsgebyr osv.). Derfor opkræver vi et gebyr på 99 kr, når en pakke ikke afhentes. Pakken opbevares i 14 dage hos leveringsservicen, inden den sendes tilbage til os. Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at fortryde et køb og returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter sende den retur. Uafhentede pakker er ikke undtaget fra fortrydelsesretten.